Semalt memberitahu apa kesalahan yang harus anda elakkan di SMM

Pelanggan pada tahun 2017 mengharapkan organisasi perniagaan terus berkomunikasi dengan mereka melalui rangkaian sosial. Namun, banyak syarikat e-dagang mengabaikan keberkesanan promosi media sosial dan Search Engine Optimization (SEO) dalam menarik dan mengekalkan pelanggan.

Jack Miller, pengurus Kejayaan Pelanggan Semalt , menggambarkan tiga kesalahan besar yang dilakukan oleh organisasi ketika menjalankan kempen pemasaran media sosial.

1. Melancarkan Kempen Tanpa Strategi Yang Berkesan

Adalah penting untuk mengembangkan matlamat media sosial untuk meningkatkan strategi pemasaran dalam talian. Pemasaran media sosial boleh mempunyai beberapa tujuan. Salah satu tujuannya adalah untuk meningkatkan kesedaran jenama di kalangan pelanggan yang disasarkan. Tujuan lain dari pemasaran media sosial adalah dengan menggunakan rangkaian sosial untuk menawarkan perkhidmatan sokongan pelanggan. Strategi media sosial yang baik menggabungkan beberapa tujuan yang meningkatkan interaksi perniagaan dengan pelanggan yang disasarkan. Strategi yang berkesan mempunyai platform rangkaian sosial yang baik.

Perniagaan yang berurusan dengan produk dan perkhidmatan fesyen atau gaya hidup digalakkan untuk menggunakan platform rangkaian sosial Pinterest atau Instagram. Pinterest mempunyai fungsi e-commerce yang membolehkan pelanggan membeli produk atau perkhidmatan secara dalam talian. Peruncit yang menyediakan produk kraf dan perkhidmatan sendiri mesti menggunakan platform YouTube dan Facebook kerana kemampuan perkongsian video mereka yang unggul. Adalah penting bagi perniagaan untuk mempromosikan laman rangkaian sosialnya.

Menyebut media sosial dalam e-mel juga merupakan pendekatan yang berkesan untuk mempromosikan laman media sosial kepada pelanggan yang disasarkan. Pendekatan SEO promosi lain yang baik mengandaikan memasukkan pautan media sosial ke laman web perniagaan.

2. Gagal Mendengar dan Memberi Tindak Balas

Pelanggan selalu memberikan komen mengenai produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh organisasi perniagaan. Penting bagi pengurusan syarikat agar sentiasa prihatin. Terdapat beberapa alat yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, misalnya, Social Mention dan Hootsuite. Walau bagaimanapun, kemampuan mereka terhad. Oleh itu, perniagaan harus responsif terhadap sebarang catatan oleh pengguna.

Facebook adalah platform media sosial yang membolehkan perniagaan bertindak balas dengan berkesan terhadap pesanan pelanggan yang disasarkan. Syarikat mengalami beberapa cabaran ketika memberikan perkhidmatan dan produk. Jaringan sosial membolehkan perniagaan memberi maklumat kepada pelanggan mengenai masalah atau cabaran dalam proses operasi perniagaan.

3. Mengekalkan dari Eksperimen

Penting untuk bereksperimen dengan operasi rangkaian sosial. Perniagaan boleh menggunakan kaedah inovatif untuk berinteraksi dengan pelanggan. Video langsung adalah ciri yang terdapat di Facebook dan Instagram. Ini meningkatkan komunikasi masa nyata antara kakitangan syarikat dan pelanggan. Sebuah syarikat boleh memberitahu khalayak yang disasarkan mengenai produk baru melalui siaran langsung video.

Perniagaan juga boleh menggunakan aliran langsung untuk kempen promosi produk Facebook. Siaran langsung menarik khalayak ramai kerana interaktif dan menggunakan kata kunci SEO yang betul. Pengguna media sosial diberi peluang untuk mengemukakan soalan dan meminta penjelasan. Sesi penstriman langsung juga membolehkan perniagaan belajar dari pelanggan, terutama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

Melaksanakan SEO dalam amalan anda dapat meningkatkan usaha pemasaran media sosial. Pakar SEO boleh menggunakan kata kunci yang berkesan dalam catatan media sosial mereka. Pelanggan akan tertarik dengan catatan yang mempunyai maklumat yang relevan mengenai keberkesanan produk atau perkhidmatan.

mass gmail